Chez Fissure Élite, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, comment elles sont protégées et quels sont vos droits en tant qu’utilisateur de notre site web ou client de nos services.
En utilisant notre site ou en communiquant avec nous, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. renseignements personnels recueillis
Nous pouvons recueillir les types d’informations suivants lorsque vous utilisez notre site web, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous :

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse civique (au besoin pour l’estimation ou l’intervention)

• Informations relatives à votre propriété (ex. type de fondation, nature de la fissure, photos envoyées)

• Toute information transmise volontairement dans le cadre d'une demande de service

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible, sauf si nécessaire pour fournir un service, et toujours avec votre consentement explicite.

2. utilisation des renseignements
Les données recueillies sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information ou de soumission

• Planifier une visite, une inspection ou une intervention

• Assurer le suivi de votre dossier client

• Vous transmettre des communications liées à votre projet

• Améliorer notre site web et nos services

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à aucun tiers.

3. partage des renseignements
Nous pouvons partager certains renseignements avec :

• Nos employés ou sous-traitants impliqués dans la réalisation des travaux

• Nos fournisseurs technologiques (hébergement, formulaires, messagerie), lorsque nécessaire

Ces partenaires sont tenus de respecter des standards stricts de confidentialité et n’utilisent vos données que pour les services qu’ils fournissent à Fissure Élite.

Aucun renseignement n’est partagé à des fins commerciales.

4. consentement
En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément à cette politique.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

5. sécurité des renseignements
Nous appliquons des mesures raisonnables et conformes à la Loi 25 afin d’assurer la sécurité des données :

• Accès restreint aux employés autorisés

• Serveurs sécurisés et technologies de protection

• Contrôles d’accès physiques et numériques

• Destruction sécurisée des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires

Cependant, aucun système n’est parfaitement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les exigences légales en vigueur au Québec.

7. cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser :

• Cookies de navigation

• Outils d’analyse (ex. Google Analytics)

• Scripts améliorant l’expérience utilisateur

Ces outils permettent de mesurer la performance du site et optimiser nos contenus. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.

8. vos droits (loi 25 — québec)

Vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Demander une rectification ou mise à jour

• Retirer votre consentement

• Demander la suppression lorsque possible

• Obtenir des informations sur l’utilisation de vos données

Pour exercer vos droits :
info@fissureelite.com (ou l’adresse de courriel officielle de l’entreprise)

9. responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, Fissure Élite désigne un responsable :
Nom : Gabriel Dorval
Fonction : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : gdorval@gmail.com

Ce responsable veille au respect de la politique et agit comme point de contact pour toute question ou plainte.

10. mises à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour occasionnellement pour refléter :

• Des changements législatifs

• Des ajustements technologiques

• L’évolution de nos pratiques internes

La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de la page.
date de dernière mise à jour
8 décembre, 2025